据透露，目前广东仍有20余万小灵通用户，其中多数为广东电信用户，但其中活跃用户比率很低，约为20%。
“原有的小灵通终端厂商、网络设备厂商均已相继停产、转产，导致维系小灵通网络系统正常运转所需的设备、器材以及用户的终端均得不到有效供应，小灵通网络质量难以保证用户的正常通信需要。”
广东电信相关人士表示，此次将提供给小灵通用户四种升级路径。分别是改号升级为天翼、携号升级天翼、升级无线固话以及携号升级有线固话。其中，改号升级天翼提供飞young19元/20元可选包(1000分钟本地+200M流量、或1G本地流量+200分钟本地 );升级无线固话则采用现行小区固话套餐，如广州30元200分钟/50元400分钟。
无论升级为天翼还是固话，升级后的用户可以享受与小灵通服务相当的资费水平。此外，用户也可以选择不升级，
中国电信会为用户提供余额转移或退费服务。
在2011年11月时，广东全省仍有约200万名活跃小灵通用户，并且多数是城市用户。不过，随着
广东电信从当年7月1日起停止办理小灵通业务，目前小灵通用户大幅降至20余万。
